LIVRAISON ET RETOUR

Politique de livraison

Les commandes Lorizon Kréol sont préparées avec soin et expédiées uniquement sur l’île de La Réunion.

📦 Mode de livraison : nos envois sont effectués par un transporteur local privé afin d’assurer un suivi fiable et une remise sécurisée.
🚚 Délais : le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande.
💰 Tarifs : le tarif est de 12 € par colis pour une livraison standard (hors zones des cirques). Les zones difficiles d’accès (cirques, zones montagneuses) peuvent faire l’objet d’un devis spécifique.
🌍 Envois hors La Réunion : aucune expédition vers la métropole ou l’international n’est proposée actuellement.
Pour toute demande spéciale (France métropolitaine ou autre pays), un devis personnalisé est nécessaire :

👉 Merci d’utiliser l'onglet : " Expédition hors Réunion" pour obtenir un estimation d'envoi pour vos commandes.

Politique de retour et d'échange

Conformément au Code de la consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

⚖️ Conditions : les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
🔄 Procédure : pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via le [formulaire de contact] en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
🚚 Frais de retour : sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
💳 Remboursement : après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

⚠️ Exceptions
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.