CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Vendeur et objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site www.lorizonkreol.re par un client particulier.
Le vendeur est LORIZON KREOL, entrepreneur individuel (Loïc METRO), 86 Chemin Désiré, 97429 Petite-Île, La Réunion. RCS 791 537 053. Contact : contact@lorizonkreol.re – 02 62 36 30 04.
Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 2 – Produits
Lorizon Kréol vend des t-shirts, bodies et accessoires (tote bags, chapeaux) aux visuels inspirés de La Réunion. Les t-shirts sont en coton 100 %, d'environ 180 g/m², imprimés et contrôlés dans notre atelier à La Réunion.
Les produits sont fabriqués à la commande ou en petite série : de légères variations de teinte ou de placement du visuel peuvent exister par rapport aux photos. Un guide des tailles figure sur chaque fiche produit.
Article 3 – Prix et commande
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
La commande est ferme après validation du panier et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Les codes promotionnels (par exemple BIENVENUE2026, -15 % sur la première commande) s'appliquent une seule fois par client et ne se cumulent pas avec d'autres offres, sauf mention contraire.
Article 4 – Paiement
Le paiement en ligne se fait par carte bancaire, via une plateforme sécurisée (Wix Payments / Stripe), au moment de la validation de la commande. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont pas conservées par Lorizon Kréol.
Sur les marchés, le paiement se fait par carte bancaire ou en espèces.
Article 5 – Livraison
Nous livrons à La Réunion et en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
• La Réunion : 3 à 7 jours ouvrés, 6,90 € pour 1 article, livraison offerte dès 2 articles achetés (ou dès 99 € d’achat).
• France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés, à partir de 9,90 € par colis, livraison offerte dès 99 € d’achat.
Les délais courent à partir de la validation de la commande. Les cirques et zones de montagne peuvent faire l'objet d'un ajustement tarifaire ou d'un devis.
En cas de colis abîmé ou incomplet, le client le signale par e-mail sous 48 heures après réception, avec photos. Les risques sont transférés au client à la réception du colis.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
1. Le client nous contacte par e-mail ou via le formulaire de contact, en indiquant son numéro de commande.
2. Nous lui communiquons l'adresse de retour.
3. Il renvoie l'article neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine, sous 14 jours après nous avoir informés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, est fait sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé ; il peut être différé jusqu'à réception de l'article.
Exception : les produits personnalisés à la demande du client (texte, photo, logo) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28), sauf défaut de fabrication.
Article 7 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, le client nous contacte avec des photos : nous proposons l'échange, la réparation ou le remboursement, sans frais pour lui.
Article 8 – Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande servent uniquement à son traitement, à la livraison et à la relation client. Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client peut accéder à ses données, les faire rectifier ou supprimer en écrivant à contact@lorizonkreol.re. Plus de détails dans nos Mentions légales.
Article 9 – Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client nous contacte d'abord à contact@lorizonkreol.re ; nous cherchons une solution amiable.
À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14. Le litige peut être déclaré directement sur www.cm2c.net (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).
Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 10 – Droit applicable et dispositions finales
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour un client consommateur, les règles légales de compétence des tribunaux s'appliquent.
Si Lorizon Kréol ne fait pas valoir une clause des CGV à un moment donné, cela ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir plus tard. Si une clause était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.